Regulamin serwisu Bookkin

Ostatnia aktualizacja: 2026-11-09

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu Bookkin, dostępnego w szczególności pod adresami bookkin.pl oraz app.bookkin.pl. Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców i innych podmiotów prowadzących działalność, które chcą korzystać z narzędzi do obsługi rezerwacji online, sprzedaży voucherów lub biletów oraz zarządzania zgłoszeniami klientów.

Operatorem serwisu jest Damian Cieślewicz, NIP: 7642533701, REGON: 301328756. Kontakt z operatorem jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@bookkin.pl.

Definicje

• Bookkin - system informatyczny udostępniany w modelu SaaS, służący do obsługi rezerwacji, voucherów, biletów, płatności i komunikacji z klientami.
• Operator - Damian Cieślewicz, podmiot udostępniający serwis Bookkin.
• Klient biznesowy - firma lub inny podmiot, który zakłada konto w Bookkin i korzysta z panelu administracyjnego.
• Użytkownik - osoba korzystająca z konta Klienta biznesowego, w szczególności właściciel, administrator, pracownik lub animator.
• Klient końcowy - osoba korzystająca z publicznego formularza rezerwacji, zakupu biletu lub vouchera udostępnionego przez Klienta biznesowego.
• Panel - część serwisu dostępna po zalogowaniu, służąca do konfiguracji firmy i obsługi danych.

Rodzaje i zakres usług

Bookkin umożliwia Klientom biznesowym korzystanie z narzędzi obejmujących w szczególności:

• publiczny formularz rezerwacji online,
• sprzedaż voucherów i biletów,
• panel administracyjny dla firmy,
• konfigurację pakietów, atrakcji, sal, terminów i ustawień formularzy,
• obsługę powiadomień e-mail,
• integrację z płatnościami online, jeżeli dana firma ją skonfiguruje,
• zarządzanie użytkownikami, zamówieniami, kodami voucherów i podstawowymi ustawieniami konta.

Rejestracja konta firmy

Rejestracja konta firmy może nastąpić publicznie przez formularz rejestracji albo przez utworzenie konta przez operatora. Podczas rejestracji Klient biznesowy podaje wymagane dane firmy i właściciela konta oraz akceptuje regulamin i politykę prywatności.

Po wysłaniu formularza publicznej rejestracji konto oczekuje na aktywację. Aktywacja następuje po kliknięciu linku wysłanego na adres e-mail właściciela i ustawieniu hasła. Link aktywacyjny jest ważny czasowo i może zostać użyty tylko raz.

Klient biznesowy odpowiada za prawdziwość i aktualność danych podanych podczas rejestracji oraz za zabezpieczenie danych dostępowych do panelu.

Okres próbny

Bookkin może udostępniać 30-dniowy okres próbny. W przypadku publicznej rejestracji okres próbny rozpoczyna się po pierwszym poprawnym ustawieniu hasła i aktywacji konta firmy, a nie w momencie samego wysłania formularza rejestracji.

Po zakończeniu okresu próbnego dostęp do części lub całości funkcji może zostać ograniczony do czasu wyboru i opłacenia subskrypcji.

Subskrypcje i płatności

Korzystanie z Bookkin po okresie próbnym może wymagać opłacenia subskrypcji zgodnie z aktualnie dostępną ofertą. Szczegóły planu, okresu rozliczeniowego, limitów i ceny mogą być prezentowane w panelu lub ustalane indywidualnie z operatorem.

Płatności online mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców płatności. Operator nie odpowiada za przerwy, odmowy lub opóźnienia wynikające z działania systemów płatniczych, banków lub dostawców zewnętrznych, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Obowiązki użytkownika / klienta biznesowego

Klient biznesowy zobowiązuje się korzystać z Bookkin zgodnie z prawem, regulaminem i przeznaczeniem systemu. W szczególności Klient biznesowy powinien:

• podawać prawdziwe dane firmy i dane kontaktowe,
• chronić dostęp do kont użytkowników,
• konfigurować własne formularze, regulaminy, zgody i treści zgodnie z prowadzoną działalnością,
• nie wprowadzać do systemu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo systemu,
• zapewnić, że ma podstawę prawną do przetwarzania danych klientów końcowych wprowadzanych do Bookkin.

Dostępność systemu i prace techniczne

Operator dokłada starań, aby system był dostępny w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Przerwy mogą wynikać z prac technicznych, aktualizacji, awarii, działania dostawców hostingu, internetu, poczty e-mail lub płatności.

Operator może prowadzić prace techniczne służące utrzymaniu, rozwojowi i zabezpieczeniu systemu. Jeżeli jest to możliwe, prace ograniczające dostęp są prowadzone w sposób zmniejszający wpływ na użytkowników.

Odpowiedzialność operatora

Bookkin jest narzędziem wspierającym obsługę procesów biznesowych Klienta biznesowego. Klient biznesowy samodzielnie odpowiada za ofertę, cenniki, regulaminy, relacje z klientami końcowymi, wykonanie usług oraz zgodność swojej działalności z przepisami prawa.

Operator nie odpowiada za treści wprowadzane przez Klienta biznesowego, za jakość usług świadczonych przez Klienta biznesowego na rzecz klientów końcowych ani za decyzje biznesowe podejmowane na podstawie danych z systemu.

Dane osobowe i powierzenie przetwarzania danych

W zakresie danych klientów końcowych Klient biznesowy może pełnić rolę administratora danych, a operator może działać jako podmiot przetwarzający dane w celu świadczenia usługi Bookkin. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności.

W razie potrzeby strony mogą zawrzeć dodatkową umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych albo zaakceptować jej postanowienia w ramach dokumentacji usługi.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Bookkin można składać drogą elektroniczną na adres kontakt@bookkin.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane pozwalające zidentyfikować konto firmy, opis problemu oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej.

Operator odpowiada na reklamacje w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni roboczych, chyba że charakter sprawy wymaga dodatkowych wyjaśnień.

Rozwiązanie umowy / rezygnacja

Klient biznesowy może zrezygnować z korzystania z Bookkin, kontaktując się z operatorem albo korzystając z dostępnych funkcji panelu, jeżeli zostały udostępnione. Rezygnacja nie zwalnia z obowiązku uregulowania należności powstałych przed jej złożeniem.

Operator może ograniczyć lub zakończyć dostęp do systemu w przypadku naruszenia regulaminu, braku płatności, działań zagrażających bezpieczeństwu systemu lub korzystania z usługi niezgodnie z prawem.

Zmiany regulaminu

Operator może zmienić regulamin w przypadku zmiany funkcji systemu, modelu rozliczeń, przepisów prawa, danych operatora lub zasad bezpieczeństwa. Aktualna treść regulaminu jest publikowana na stronie bookkin.pl/regulamin/.

Kontakt

W sprawach dotyczących regulaminu, działania serwisu lub konta firmy można kontaktować się z operatorem pod adresem: kontakt@bookkin.pl.